Ayer fui y me encontré con la sorpresa de que habían 3personas y estos tipos no

Del 14 de abril que no tengo mi cédula de identidad tome una hora se borró el correo y ayer fui a sacar un certificado d nacimiento y habían 3 o 4 personas y hay tanta gente que le han robado que necesita con suma urgengencia renovar sus documentos , habeces las plataformas por internet son un asco , no he podido bloquear el carnet para poder reimprimir mi carnet porque lo necesito con suma urgencia soy madre soltera con 2 hijos hemos estado enfermos por favor pido una solucion