No entregan pasaporte en fecha otorgada para retirarlo

A la fecha no entregan nada. Debiera haber sido entregado el 16 de junio y nadie sabe nada. Se escudan diciendo que el prob está en stgo , por eso el retraso, sin embargo en linea figura entregado en dicha fecha, cosa que no es tal. Un sólo desorden . Para eso les pagan ? Quién les pone la máquina? Quién les supervisa? . He ido 3 veces y nada . Tengo que pedir permiso en mi trabajo , mandarme las medidas fila por la ineficiencia de ellos , para que nuevamente me digan que no ha llegado. Que terrible esta situación. Que pasa con el jefe? Al parecer sólo mira, si es que lo hace.