No tienen hora médica

Llamo hoy para solicitar hora con dermatologo, la operadora me indica, que no tienen horas, no me da alguna solución o posibilidad de agendar para otro mes, trabajan con el mínimo personal, tengo un plan Vidaintegra, al parecer ya no es rentable y nos atienden pésimo.Mi señora necesita Reumatolologo y sencillamente ya no hay, esta es una empresa Banmedica, nos están obligando a cambiar de plan, si algún abogado me puede orientar, para hacer una demanda, no creo ser el único.