Demora en entrega y ninguna explicación

El 28 de agosto realicé una compra online en Ikea Chile con entrega en La Serena el 14 de septiembre a más tardar. El 15 de septiembre hice una consulta online y sólo se limitaron a decir que "están experimentando retrasos por falta de stock", que es exactamente lo que hace Falabella a sus clientes. He solicitado 3 veces al servicio al cliente que me llamen para informar la fecha probable de entrega, pero al igual que en Falabella no se molestan en contactar al cliente ni en dar una solución. No deseo solicitar la devolución del dinero porque una vez hice lo mismo en Falabella cuando no me enviaron los productos por falta de stock y jamás me devolvieron el dinero y eso que los denuncié en el sernac (que no ayudan en nada) 3 veces. Es una verguenza y una decepción total que traigan esa tienda y marca y que desde el inicio muestren las mismas prácticas fraudulentas que en Falabella. Además al ingresar a mi cuenta en la página no es posible hacer seguimiento de la compra, ya que uno ingresa los datos y aparece un mensaje de error todo el tiempo.Con esto me queda claro que, al igual que hice con Falabella, no voy a volver a comprar nada más en IKEA.