Arbitraje y mala educación de oficial civil para gestionar matrimonio civil

La Oficial civil de la oficina de Pudahuel, es grocera con la gente que se dirige a realizar consultas, comete faltas de respeto en su atención, el personal de la oficina indique que la gente acude hasta 6 veces para poder solicitar una hora para un matrimonio en domicilio particular, el equipo de funcionarios de portería tiene que soportar los descargos de la gente, ya que no depende de ellos darles una solución ni la posibilidad de ser atendido frente a que la oficial tampoco dispone de un administrativo que gestione horas o consultas, he ido 5 veces y de las 5 nunca me he ido conforme, solicite una hora para matrimonio y la oficial me dio una hora para acuerdo de unión civil, me dirijo a enmendar el asunto y señala que es mi culpa, siendo que es ella la que gestiona las reservas y yo le señalé que nos queríamos casar. Podría haber enmendado el error y me dice que vaya cuando ella tenga tiempo sin decir que hora es esa ni que día todo esto sin hablar conmigo de frente, puesto que la informarción me la transmitió la gente en portería.