Reembolso dinero descontado cuenta

SEÑORES KHIPUPRESENTECompre dólares , los cuales transferi , usando la plataforma KHIPU, cobro fue realizado, pero la compra nunca apareció en mi wallet de binance, por lo que me contacto con el soporte de khipu y me responden que los responsables son SAFETYPAY, El dinero fue descontado de mi cuenta de igual modo..Solo me respondieron los correos por un par de días y luego al llamar al servicio al cliente , me dejan esperando y cortan.Objetivo,devolución total de la transferencia realizada y porfavor ser mas serios en la resolucion de los problemas con sus clientes, gracias.