Pésima atención cbr de viña del mar

Mi reclamo es en contra del Conservador de Bienes Raices de Viña del Mar, debido a su pésimo trabajo y a la manera arcaica de operación, pese a cobrar sumas altas en la prestación de sus servicios. Puntualmente, hace más de 45 días que solicité el certificado de dominio vigente de una propiedad en la comuna de Viña del Mar (carátula 7010125), cuyo propietario es quien suscribe. Transcurridos 10 días aproximadamente recibí un documento que no tiene nada que ver con la propiedad debidamente indicada en la solicitud del trámite. Al percatarme que el documento que enviaron no correspondía a lo solicitado, automáticamente pedí la corrección del mismo, sin embargo, y transcurrido más de 30 días, aún no tengo respuesta. La obtención de este certificado es importante, porque lo debo presentar en notaría para formalizar un contrato de arrendamiento, que a la fecha no se ha logrado concretar, generándome pérdidas económicas. Adicionalmente, de los dos números que tiene publicado en su página web, ninguno responde, dando SIEMPRE tono de ocupado. Claramente lo mantienen descolgado.Es tan inoperante este CBR, que el documento que me enviaron, corresponde a una propiedad de mi abuelo paterno muerto hace más de 45 años. Cabe señalar que dicha propiedad está en otro sector de Viña del Mar, de cuya propiedad no tengo idea cuáles son sus datos, como por ejemplo el ROL.