Cobro indebido, acoso, *****a

Hice un contrato por un año, desde un comienzo no funcionó como debía, pedí por la misma plataforma ayuda, me llamaron, notifiqué el problema, siguió igual, no podía avanzar, en septiembre y octubre empezaron a llamar para la supcripcion del siguiente año, dónde a cada persona que llamó, le pedí que me ayudara y dejara una nota donde no me servía la plataforma y no quería seguir, por ende quería terminar contrato, nunca se hizo nadayñ y ahora al cumplir el año me llaman para decir que tengo un cobro del nuevo año y que debo pagar si quiero que lo cancelen, no tienen ni una alternativa para yo cancelar directamente y todos se lavan las manos.