Cobro no autorizado

Buenas tardes.Les escribo porque tengo un cobro no autorizado en mi tarjeta de crédito.Al llamar al número telefónica que aparece de la página, me indicaron que era porque me habían renovado el curso de mi hija, y esto es arbitrario.Se anuló la renovación y nos indicaron que se reversaría el cobro, lo que a la fecha no ha ocurrido.Primero que todo mi hija ya terminó los 8 niveles completos, por lo que no correspondía renovar.Por otro lado, tampoco me llamaron para consultarme, y se realizó el descuento sin aviso. Esto, es preocupante, porque implica que tomaron los datos de mi tarjeta e hicieron un cobro sin validar nada, y nadie me dice que no vuelva a ocurrir.mi hija se llama Evaluna Millar.El cobro de $17.629 fue realizado el 29 de noviembre y a la fecha, que mi tarjeta está cerrando el proceso de facturación, sigue sin ser devuelto.