No respetan cancelación. cobro indevido

Me comunique a mediados de diciembre para cancelar el producto que contrate (un año, dos por uno, vencimiento 13 de febrero 2022) a lo cual la operadora accedió después de más de media hora de conversación, sin contar tiempos de espera. Además, se acordó que en los meses restantes se adecuaría el nivel para hacer el curso más desafiante. De esta llamada solo recibí un correo que mencionaba este último punto pero no de la cancelación.El día 8 de febrero llamé para corroborar que se había cancelado lo que me confirmaron. Nuevamente, no me enviaron nada que validara la cancelación.El día 14 de febrero, me contactaron para comentarme que tenía una factura vencida. Después de mucho discutir, me ofrecieron pagar el 13 de marzo 18.000 y fracción, y después de hacer ese pago podría cancelar, o cancelar el mismo día pagando 24.000 y fracción.Esta es una actitud claramente fraudulenta. Además, se jactan de que el sernac no los puede hacer daño, ya que son una empresa que no opera en Chile.Decidí hacer el pago de 24.000 y terminar el tema, pero aun así se negaban a enviar un correo que corroborará el hecho de que al pagar el monto se cancelaría finalmente. Esto último fue la escusa por la que me cobraron, indicar que ellos no habían mandado ningún correo de confirmación.