Cobro indebido y faltas de soliciones

El año pasado por.motivos de salud de mi hija y conhezto de pandemia tuve que poner termino al contrato del curso para mi hija me costo mucho poder lograr que el ejecutivo entendiera los.motivos justificados y resulta que tive que cancelar dos cuotas ultimas que segun era lo que debia cancelar para dar termino al contrato y resulta y que siguierln desclntando en la tarjeta de mi mama todos los meses claro estaban calladitos por eso mi hija jamas volvio a ingrsar a la plataforma y el dia 18 de enero me.llaman para cobrar la ultima cuota de enerl para poder renovar el contrato no logro entender coml son tan poco honestos y me.llamas y me dicen que no que yo nunca hice el.termino seguro estare loca me.molesta enormememte por hicieron un cobro indebido el cual yo debere reembolsar a mi madre y ellos se lavan las manos pedi la grabacion y nada alguien me puede decir lo lo puedo hacer para iniciar acciones legales por favor