Cobro indebido, malos tratos a mi hija

Buenos días, yo contrate este servicio para mi hija menor de 8 años mi hijo de 19 años y mi persona el 19 de julio del 2021, en total 3 servicios, todo comenzó bien mi hija asistiendo a sus clases entusiasmada por aprender ingles porque tenía compañeros de todo el mundo, mi hijo lo dejo botado totalmente su responsabilidad no aprovecho el beneficio y yo tomando mis clases normalmente, mi hija asistió a varias clases hasta que le toco un profesor que hablaba todo en ingles y en una de sus consultas a mi hija Maite le realizo un maltrato y burlas específicamente le dijo tonta y se burlo de ella delante de sus amiguitos, obviamente ella entendió el maltrato y se quedo triste pero en clases sin querer participar mas de la clase, termino su clase como corresponde y después me comento lo sucedido, llame el mismo día para perdir una explicación y solucionar el problema me atendió una Srta. muy amablemente y según ella dejo registro de lo ocurrido que analizarían el tema conversando con el profesor ya que estaba identificado y que no volvería a ocurrir, lo siguientes días me hija se conecto hasta que le volvió a tocar con el mismo profesor por lo cual mi hija se negó a participar y se desconecto, volví a llamar para obtener alguna respuesta de lo ocurrido pero no me dieron ninguna explicación, debido a esto tome la decisión de terminar los contratos y llame hace aproximadamente 6 meses por lo cual realice una llamada como ellos solicitan y pedí terminar el contrato, lamentablemente el día 19 de julio me di cuenta que no se realizo este tramite y tuve que volver a llamar el mismo día y realizar todo nuevamente dejando como registro un correo y el numero de atención 11213175, supuestamente el servicio de cobranza de la empresa esto fue realizado el 20 de julio por lo cual se facturo el 19 de julio el servicio ese mismo mes por anticipado por el curso y hoy me llaman insistentemente todos los días incluyendo sábado y domingo distintas personas de los números telefónicos +56 2 27602210 y el +56 2 27609060, solicito de su apoyo para evitar todo este problema del cual aun no an dado ninguna explicación por el maltrato solo les interesa cobrar, saludos Juan Araya Pérez