Solicite cancelación, no la realizaron en la fecha solicitada y siguen cobrando

El 29 de abril solicite la cancelación de la cuenta junior, me dieron el código de cancelación 10367827 me dijeron que ya no se realizarían cargos y que la cuenta estaría vigente hasta el 24 de Mayo.El 25 de mayo me cobraron la cuota del curso que supuestamente habían cancelado el 29 de abril.El 26 de junio me llaman a cobrar la supuesta cuota de Julio que por supuesto no pague porque NO CORRESPONDE.Recién hasta el 1 de Julio y después de mucho insistir cancelaron la cuenta Junior , me dan un nuevo código de cancelación y me dicen que revisaran lo que sucedió con la solicitud de cancelación del 29 de abril.Me siguen llamando todos los días a cobrar la cuota de junio y no me dicen cual fue el resultado de la revisión de la no cancelación del 29 de abril.Hoy 12 de julio me llaman a decir que la revisión arrojo que la llamada de solicitud de cancelación no concluyó (se cayó) y que por eso no se cancelo la cuenta junior. Entonces que les debo pagar la cuota vencida de junio y me ofrecen un descuento!!Cual es la idea? Los clientes debemos pagar por los errores de sus procesos internos?Me dan un código de cancelación y me engañan diciendo que ya no se generan mas cobros para después decirme que igual debo pagar?Se suponen que las llamadas quedan grabadas, acaso me estoy inventando el código de cancelación??me siento pasada a llevar, además de que no me devuelven el cobro incorrecto del mes de mayo, quieren que siga pagando junio.Vale la pena aclarar, que no soy una cliente reciente de Open English, les he contratado dos años una cuenta adulto y la cuenta junior tenia mas de un año.Deben reconocer sus errores y no cobrar a sus clientes por sus errores de procesos internos.No soy la única que se ha quejado por cobros indebidos.