Cobros no autorizados

Hoy 22 de Junio de 2022 reviso mi estado de cuenta de mi tarjeta de crédito y noto un cobro a nombre de OPEN EDUTACION por 17954 pesos chilenos, revisando este cobro venia desde varios años atrás. Tomo contacto con el centro de ayuda de OPEN ENGLISH para que me ayuden con este problema y solicitar que me devuelvan esos cobros mensuales, los cuales venían desde el 2018 superando los 700mil pesos. Cabe señalar que desde el 2018 a la fecha nunca he ingresado a esta plataforma. Me explicaban que no era posible, primero porque yo había firmado un contrato (cosa que no paso) y después de dijeron que existía una llamada donde lo aceptaba. Pedí que me mostraran la grabación donde yo aceptaba esto y me cortaron al poco tiempo después, en ese momento llevaba con ellos mas de 50 minutos al teléfono. volví a llamar y explicar nuevamente todo lo sucedido, me explican que no me pueden ayudar, que se haría la solicitud por la supuesta conversación telefónica, y me dan un numero de caso el cual debo consultar nuevamente por teléfono en tres días mas. Muy Mala experiencia.