- Ñuñoa, Chile
- 10, Agosto 2023
- Número: 985464
Uso no autorizados en tarjeta de credito
PRESENTE
El Reclamo es por el uso abusivo de las tarjetas de crédito que hace Open English con sus alumnos.Open english guarda los datos de los suscriptores de sus tarjetas de credito para hacer cobros indebidos y no autorizados desde las tarjetas que se usan para pagar.Suscribi un curso que pague en una sola cuota por 12 meses, que luego renove luego que uno de sus ejecutivos me llamo para realizar una renovacion en un año despues. Esta renovacion tambien lo realice con tarjeta de credito a un link que se utilizo para autorizar el cobro por adelantado.Pues hoy después de mas de un año, cuando ya había expirado la duración del curso, recibí un cobro en mi tarjeta de credito, La activación de mensajes de uso de mi tarjeta me advirtió de un cobro extraño.Luego de investigar un poco me di cuenta que era de OpenEnglish,Cuando llame para saber porque lo estaban haciendo, indicaron que las condiciones habían cambiado,y que me benefician cambiando a modo suscripcion, en cobros mensuales, y que leyera las condiciones de uso de su plataforma, que NUNCA COMUNICARON. Asumen que el cliente esta de acuerdo, no lo informan, el cliente incauto no sabe que aun esta en servicio la plataforma y lo deja de usar, pero por debajo renuevan sin avisar.Me indicaron que no me reversarían el cobro debido a sus condiciones unilaterales, que yo no había avisado con dos meses de anticipación, pero que ya el curso no estaba activo.supuestamente no habrá mas cobros.Mi tarjeta estaba bloqueada, ahora lo sigo viendo con mi Banco.OJO Con los datos que se usan, y renovar las tarjetas de crédito con otros números, porque el pago no es encriptado entre el cliente y el banco emisor .Open English conserva la informacion de las tarjetas para hacer nuevos cobros,
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
tramitando con mi banco la devolución ya que open english solo me indican que sus condiciones cambiaron, que solo por mi llamada el curso ya no es valido desde este minuto en adelante.
Autor: E.I.