Cargo bancario sin autorización

Terminé contrato con esta reconocida marca que ofrece cursos de Inglés, en el mes de mayo de éste año, en noviembre, revisando mi cartola me encuentro con un cargo en mi cuenta, hago el respectivo reclamo y me solicitan documentos que debe emitir el banco, voy al banco en diciembre y me encuentro con otro cargo de la misma empresa de servicios.Hasta ahora no me han dado ninguna respuesta, he contactado con ellos via telefónica, whatsapp, correos y nada, dejé mi nuevo número de contacto y según ellos no logran contactarme, sin embargo cuando hice el primer reclamo si me pudieron ubicar al mismo número que he entregado en reiteradas oportunidades.Hasta hoy no me han dado solución, me siguen pidiendo la documentación que ya he enviado, no soy el único caso, el mismo banco me informó que tienen el mismo problema siempre con ellos y sus clientes, tuve que bloquear la tarjeta y pedir una nueva, con todas las molestias que esto conlleva con los pagos automaticos.