Autor:

🙁 Inconcluso

10 Marzo, 2023 - 23:01
Me contactaron para que continuara con un precio ultra pero ultra preferencial. Les solicité eliminar el cobro arbitrario de auto Renovación y que me lo enviaran por escrito (que se eliminaría el cobro) aun estoy esperando.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 28, Febrero 2023
  • Número: 952412

Open English

Renovación sin autorización

SEÑORES open english

PRESENTE


En Enero del presente año se terminó un contrato por 12 meses con esta empresa , cuyo curso fué cancelado totalmente con TC en 1 cuota al momento de contratar. . Hice especial incapié que no aceptaría ninguna renovación luego de los 12 meses ya cancelados. Resulta que ahora me están acosando con llamados telefónicos cobrando Febrero 2023. Más encima como el contrato que llegó inicialmente venía redactado con la renovación automática , pedí lo modificarán con el cambio puntual, me llegó, lo ví pero después lo eliminaron dejando el antiguo. Me dí cuenta y se los dije, me dijeron que era un error que lo volverían a enviar. Me llegó nuevamente corregido , pero lo volvieron a borrar. (El correo con el documento adjunto) Saben hacerlo , algún ingeniero informático podrá explicar como lo hacen. También llamé y traté la petición vía telefónica (supuestamente la conversación estaba siendo grabada) pues bién ahí ellos se comprometieron a no renovar automáticamente.
Objetivo: Obtener una solucion Que se busque el audio del momento de la contratación donde les exijo me modifiquen a NO renovación automática. Y ellos aceptan y me dicen que está ok QUE NO HABRÁ cobro alguno al terminar los 12 meses del contrato. Que se elimine la deuda de Febrero. Que se dé finalizado todo al 12 de Enero 2023 tiempo final del contrato.
Autor: P.M.
Publicado el Martes, Febrero 28, 2023 - 18:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ojala que esto sirva de ejemplo para otros, nunca más con ellos.
El Sernac no puede hacer nada porque es una empresa externa, a pesar de tener un representante legal que no aclaran publicamente cual es.
He visto mis comentarios de quejas en sus redes sociales junto con los de muchas otras personas y luego los borran.
Una verguenza de empresa.

🙁 Open English - Hostigamiento en llamadas

No Resuelto No Resuelto. Continúan las llamadas de hostigamiento, una tras otra cada día. Al rechazar las llamadas, entra inmediatamente otra y otra y otra. Open English pésimo servicio.

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No Resuelto No Me Devolvieron El Cobro Extra. Supuestamente cancelaron la suscripción.

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No Resuelto No Se Ha Resuelto. Siguen llamando menos, pero llaman a los números de mi madre y hermano

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No Resuelto Negativo. Indican que yo nunca llamé para cancelar la suscripción cuando en reiteradas oportunidades desde el año pasado les estoy indicando que no me cobren más la tarifa, que no quiero sus servicio, me tomé más de media hora indicando mi malestar vía telefónica

🙁 Open English - Renovacion Contrato Unilateral y sin aviso

No Resuelto Son Unos Sinverguenzas Los De Open English. Tratan como sea de que ingreses a cursos privados, no se los recomiendo a nadie.

🙁 Open English - Término de contrato

No Resuelto Negativo. No he obtenido resultado positivo, al contrario, hoy 8 de julio de 2025, me han vuelto a descontar de mi tarjeta el monto total, como si hubiese contratado nuevamente el servicio, al contactarme para reclamar su respuesta fue, que no hay nada en el sistema que diga que ella término el contrato, ES LA RESPUESTA QUE SIEMPRE DAN, o pasan de una persona a otra, para que la ultima te diga que te cambiaran de plan para que puedas continuar, NO ENTIENDEN NUNCA O NO QUIEREN ENTENDER QUE NO QUIERO MAS!!!, esto es un ROBO, he pagado el curos 2 VECES COMPLETO y siguen en la misma posición, como no existe alguna regulación acá en Chile que nos proteja de este tipo de situaciones.

🙁 Open English - Curso pagado cancelado sin revisión

No Resuelto No Resuelto. El agente indica que el curso fue cancelado por que el banco dio la orden de rechazo. Por su parte el banco ve reflejado el pago hacia open english con el comprobante que me han entregado y les he adjuntado por correo electrónico. A pesar de eso la respuesta continua siendo que no hay pago registrado para uds, solicité la respuesta por escrito a la cual se han negado solo repitiendo la misma respuesta via telefonica.
La entidad financiera para realizar la devolución de mi dinero solicita la nota de crédito asociada a la factura INV15656185 que uds emitieron, la acabo de solicitar por correo electrónico