Fraude y ***o en compra

Buenos dias estimados,mi nombre es JAQUELINE GIRON soy de ciudad de Guatemala, por este medio quiero notificar mi desacuerdo y el abuso que comete esta empresa Open English con personas que buscamos superarnos.mi caso se resume en lo siguiente: me llamaron para ofrecerme el servicio realmente yo jamas habia investigado hacerca de ellos por lo que por tanta publicidad me senti ofortunada :(, pero me vendieron una gran mentira.me ofrecieron curso de ingles con fluidez e interacción personalizada y me enseñaron lo que a ellos les conviene que uno vea pero la realidad es otra.la venta que me hicieron tenia un "oferton" :( primero era solo para mi pagando Q 560 al mes pero luego me ofrecieron un paquete de Q 925 por dos personas me dijeron que este lo podía adquirir y si mas adelante la otra persona ya no lo quería el servicio lo podía cancelar y quedarme con el plan individual, el tema que me aloque me emocione y si acepte yo quería ese certificado TOFEL y quise aprovechar el curso para mi mama tambien, me deje llevar de la publicidad y lo adquiri.desde el inicio me fallaron a mi confianza, jamás me mencionaron que tenia que pagar Q 500 en clases privadas y solo me lo debitaron de mi tarjeta esto es un robo un abuso que triste enserio tenia muchas ilusiones al final una vez que pague ya no tuve mas seguimiento únicamente en los 7 dias que en teoria debian hacerme devolución si no estaba satisfecha comencé a explorar la plataforma al mes de estar intentando me di cuenta que son una *****a total mi mama se decepciono y ya no quiso el cursopor que cualquiera se da cuenta de inmediato que en esta plataforma solo se pierde dinero y tiempo y me desengañe la verdad quise que fuera bueno pero no lo fue es una plataforma tonta solo es de mil repeticiones no hay nada que aprender me canse y pedí le dieran de baja al servicio y no quisieron expuse que esta plataforma no es para aprender solo se pierde tiempo pero se negaron me abrieron un tikete y lo cerraron de inmediato me queje en fb y me borraron en la plataforma también y no me lo atendieron pero me siguieron cobrando el tema que al dia de hoy me han debitado Q 6,000 por nada estoy triste y muy mal la verdad no se que hacer :( tuve que comprar otro curso en otro lugar por que lo necesito para mi titulación de Licenciada en Administración de Empresa, ellos aun no me dan de baja solo me llaman ofreciendo descuentos y mas promociones me tiene artaen la utlima llamada me dejaron en claro que los cerficados no son validos en ninguna institucion que unicmente son un reconocimiento por ir avanzando en la plataforma y que el TOFEL no lo dan ellos que solo me preparan para el. ahhhh los odio enserio :(declaro mis quejas:1- Venta de cursos con información mentirosa la plataforma es inútil la verdad2- No dan certificaciones validad por ningún nivel esto fue una mentira enorme ya que yo buscaba esas constancias y fui muy C. que eso lo necesitaba3- No tienen autorización para TOEFEL me mintieron me lo ofrecieron ahora solo me dicen que es una preparación y esta platica surgió por que me informe por otros medios y les pregunte a ellos y hasta ahora que a me robaron Q 6,000 me lo confirman4- me enviaron un contrato que jamás mencionaron ahora que estaba viendo mis comprobantes lo encontré y este estaba hasta en spam pero lo hicieron con intención estoy S. por que jamás me lo mencionaron5- Me aumentaron mi cobro con los Q 500 que dicen son de clases privadas y que sin eso no se puede continuar :( eso me lo dijeron cuando ya había echo el pago y me lo debitaron de mi tarjeta6- Me subieron el precio aprox por Q 75 de mas y no se ni por que7- Ignoran mi solicitud de darle de baja a todo esto entendiendo que no fue lo que me ofrecieron y menos lo que yo necesitaba , me ignoran me hablan de otras cosas borran mis quejas no me dan una solucion es mas pedí rebaja en precio pensé con tal de no meterme en problemas legales seguir pagando pero la verdad ya me llene de coraje no puedo seguir tirando mi dinero :(