Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 01, Junio 2023
  • Número: 971075

Open English

Venta telefonica difiere del contato enviado

SEÑORES open english

PRESENTE


Al momento de contratar el plan de clases privadas, me informaron que se cobrarían 10 clases en total cargadas en 1 pago a mi tarjeta de crédito, por un monto cercano a 50 mil, lo cual acepté confiando plenamente en lo que me habían vendido. Mi error fue no leer por completo el contrato que fue enviado a mi correo, pues indicaba OTRA COSA, que serian cobradas 10 clases por un monto cercano a 50 mil, pero MENSUALMENTE DURANTE 1 AÑO. Luego de 8 meses de cobros me percato de esta situación, Open English ha estado recargando a mi cuenta mensualmente la cantidad antes mencionada. Les solicité que dejaran de hacer los cobros porque no era lo que me habían vendido por teléfono, a lo cuál respondieron que todo estaba estipulado en el contrato y había un plazo de 7 días para rechazar la compra, partiendo desde el momento de la contratación del servicio, por ende, si no lo hice, no devolverían mi dinero ni tampoco podría tomar las clases cobradas mensualmente ya que NO son acumulables para el siguiente mes, es decir, son validas solo por mes y luego desaparecen. Conclusión, me cobraron 80 clases por un monto cercano a 400 mil y no tomé ninguna. Además, les comento que al momento de solicitar la no renovación de las clases, los ejecutivos/as me tramitaron un montón, me dejaron en espera por largo rato otra cantidad de veces y también me cortaron la llamada, fue toda una odisea terminar con ellos, incluso a la fecha de hoy, aún no recibo una confirmación vía mail que corrobore la solicitud de cese de los cobros, por lo cual tuve que bloquear mi tarjeta, considerando que existen VARIAS QUEJAS HACIA OPEN ENGLISH que hacen referencia a cobros indebidos.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Devolución del dinero
Autor: N.G.
Publicado el Jueves, Junio 1, 2023 - 19:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Open English - cobro indebido

No Resuelto Negativo. Todavía no me depositan la devolución del dinero

🙁 Open English - Renovación de contrato no autorizado

No Resuelto No Dan Respuesta. Open inglish no se a vuelto a contactar conmigo ni me ha dado solución alguna, tuve que bloquear la tarjeta para evitar más cobros de parte de ellos.

🙁 Open English - quiero ejercer mi derecho de cancelacion dentro de los primeros 7 días con devolución de dinero

No Resuelto No Del Todo Resuelto. Me devolvieron el dinero del pequeño curso pero no del grande que son aproximadamente 570 mil pesos. Aún estoy esperando en el banco que llegue el dinero, aunque de open English me enviaron un documento de que ya habían depositado. Se supone que tienen 35 días, vamos a ver …

🙂 Open English - Obstaculización de cancelación, presión comercial abusiva e incumplimiento de garantía

Resuelto Devolvieron El Dinero. despues de insistir muchisimo y pasar horas al telefono, con derivaciones de asistentes y una actitud pasiva agresiva de su parte, pude obtener la cancelacion y devolucion de mi dinero.
Ojala que esto sirva de ejemplo para otros, nunca más con ellos.
El Sernac no puede hacer nada porque es una empresa externa, a pesar de tener un representante legal que no aclaran publicamente cual es.
He visto mis comentarios de quejas en sus redes sociales junto con los de muchas otras personas y luego los borran.
Una verguenza de empresa.

🙁 Open English - Hostigamiento en llamadas

No Resuelto No Resuelto. Continúan las llamadas de hostigamiento, una tras otra cada día. Al rechazar las llamadas, entra inmediatamente otra y otra y otra. Open English pésimo servicio.

🙁 Open English - No cesan de llamar

No Resuelto Siguen Llamando. No han terminado las llamadas. Son enfermantes.

🙁 Open English - Cobros No Autorizados

No Resuelto No Me Devolvieron El Cobro Extra. Supuestamente cancelaron la suscripción.

🙁 Open English - acoso telefonico

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Siguen llamando menos, pero llaman a los números de mi madre y hermano

🙁 Open English - Pagos no autorizados no cierran contrato

No Resuelto Negativo. Indican que yo nunca llamé para cancelar la suscripción cuando en reiteradas oportunidades desde el año pasado les estoy indicando que no me cobren más la tarifa, que no quiero sus servicio, me tomé más de media hora indicando mi malestar vía telefónica

🙁 Open English - Renovacion Contrato Unilateral y sin aviso

No Resuelto Son Unos Sinverguenzas Los De Open English. Tratan como sea de que ingreses a cursos privados, no se los recomiendo a nadie.

🙁 Open English - Término de contrato

No Resuelto Negativo. No he obtenido resultado positivo, al contrario, hoy 8 de julio de 2025, me han vuelto a descontar de mi tarjeta el monto total, como si hubiese contratado nuevamente el servicio, al contactarme para reclamar su respuesta fue, que no hay nada en el sistema que diga que ella término el contrato, ES LA RESPUESTA QUE SIEMPRE DAN, o pasan de una persona a otra, para que la ultima te diga que te cambiaran de plan para que puedas continuar, NO ENTIENDEN NUNCA O NO QUIEREN ENTENDER QUE NO QUIERO MAS!!!, esto es un ROBO, he pagado el curos 2 VECES COMPLETO y siguen en la misma posición, como no existe alguna regulación acá en Chile que nos proteja de este tipo de situaciones.

🙁 Open English - Curso pagado cancelado sin revisión

No Resuelto No Resuelto. El agente indica que el curso fue cancelado por que el banco dio la orden de rechazo. Por su parte el banco ve reflejado el pago hacia open english con el comprobante que me han entregado y les he adjuntado por correo electrónico. A pesar de eso la respuesta continua siendo que no hay pago registrado para uds, solicité la respuesta por escrito a la cual se han negado solo repitiendo la misma respuesta via telefonica.
La entidad financiera para realizar la devolución de mi dinero solicita la nota de crédito asociada a la factura INV15656185 que uds emitieron, la acabo de solicitar por correo electrónico