- Temuco, Chile
- 25, Mayo 2023
- Número: 969687
Hostigamiento, mala atención.
PRESENTE
Al intentar eliminar mi suscripción a clases privadas la operadora comienza a dar información innecesaria, al momento de solicitar la cancelación de este servicio la operadora insiste en reiteradas ocasiones en dar la misma información, la operadora indica que es su obligación dar está información ya que la llamada está siendo grabada y los obligan a esto, por la misma razón le indico que por solicitud de su cliente David Alexis Bravo Hidalgo solo quiero eliminar el servicio de clases privadas pero la señorita mantiene su monólogo sin hacer caso de mi solicitud hasta que finalmente cuelga el teléfono perdiendo así la llamada y por consecuente mi tiempo. Luego llamo por segunda vez donde al parecer no escuchan mi voz y vuelven a colgar. Intento una 3era llamada en donde la señorita Isbelia López muy amablemente realiza el corte del servicio solicitado y a petición mía indica que la operadora que me atendió mal en 1era instancia se llama Linia Arenas.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Realizar un reentrenamiento a la señorita Linia Arenas por su mala atención y que Openenglish mejore sus políticas para que el cliente cuando quiera cortar algún servicio no se sienta captivo del mismo.
Autor: D.B.