Resuelto
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🙂 Después De Mucho Tiempo Perdido Cesaron Los Cobros

16 Mayo, 2023 - 21:04
Después de publicar reclamos en varias plataformas, me contactaron para escuchar mi versión y se eliminaron los cobros que estaban realizando en forma indebida.

Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 05, Mayo 2023
  • Número: 965927

Open English

Siguen cobrando a pedir término del contrato

SEÑORES open english

PRESENTE


En el mes de abril de 2023, solicité el término del contrato con el servicio de Open English. En esa oportunidad solicité terminar todo cobro, sin embargo la primera vez sólo me terminaron un cobro por clases de conversación, el ejecutivo nunca me informó que había otro cobro por el contrato que no incluía estas clases. Posteriormente al consultar por el primer trato me entero que hay otro cobro, el cual por lo cual solicité nuevamente (expresamente) que se eliminaran todos los cobros que quedaban pendientes, lo cual fue procesado según el ejecutivo que me atendió, también en el mes de abril.Ahora en mayo de 2023, me están cobrando otro servicio por un adicional que al realizar el contrato inicial, yo le respondo al ejecutivo que ya había solicitado el término de todos los servicios.1.- Esta empresa, no explica las formas de cobro que realizará por el servicio, tampoco indica que existen cobros que se renuevan automáticamente, sin tomar conocimiento del cliente. Esta conducta es abiertamente destinada a encubrir cobros que el cliente no logra conocer cabalmente.2.- Los ejecutivos que te atienden cuando quieres terminar con el servicio, solo elimina un cobro y no avisan que hay mas suscripciones independientes que te seguirán cobrando.3.- a pesar de responder e informar que ya solicitaste el término de servicios, te llenan de llamados que pueden ser varios en un mismo día. Siendo un tema de acoso telefónico que efectúan en cualquier horario.Lamento que esta empresa internacional trate así a clientes, que lo único que genera un desprestigio, tal como veo en los innumerables reclamos que me he enterado existen.
Objetivo: Obtener una solucion 1.- Necesito que anulen la factura que indican emitieron en mayo, 2.- Que terminen cualquier tipo de contrato, servicio, cobro que pueda quedar vigente entre Open English y mi persona. 3.- Que cese el hostigamiento telefónico.
Autor: R.L.
Publicado el Viernes, Mayo 5, 2023 - 16:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ojala que esto sirva de ejemplo para otros, nunca más con ellos.
El Sernac no puede hacer nada porque es una empresa externa, a pesar de tener un representante legal que no aclaran publicamente cual es.
He visto mis comentarios de quejas en sus redes sociales junto con los de muchas otras personas y luego los borran.
Una verguenza de empresa.

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🙁 Open English - Término de contrato

No Resuelto Negativo. No he obtenido resultado positivo, al contrario, hoy 8 de julio de 2025, me han vuelto a descontar de mi tarjeta el monto total, como si hubiese contratado nuevamente el servicio, al contactarme para reclamar su respuesta fue, que no hay nada en el sistema que diga que ella término el contrato, ES LA RESPUESTA QUE SIEMPRE DAN, o pasan de una persona a otra, para que la ultima te diga que te cambiaran de plan para que puedas continuar, NO ENTIENDEN NUNCA O NO QUIEREN ENTENDER QUE NO QUIERO MAS!!!, esto es un ROBO, he pagado el curos 2 VECES COMPLETO y siguen en la misma posición, como no existe alguna regulación acá en Chile que nos proteja de este tipo de situaciones.

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