No cumplen contrato y cobran fuera del contrato

La fecha 16 de agosto de 2022 se contrato el plan, al cual se me finalizaba esté año, se comunicaron en J. para renovar o cancelar el plan, les informe que solo me lo activaran por el mes de Agosto 2023 nada más y que yo misma iba a cancelar el mes de agosto para que no me cobraran en mi tarjeta de crédito por el motivo que no tengo trabajo y no quería utilizar más mi tarjeta de crédito, el 16 de octubre me cobran una tarifa de open english, y quede plop llame para preguntar el porque me estaban cobrando si el último pago fue en agosto y no solicite renovación. me insistieron que si, les pedí las grabaciones de las llamadas ya que jamás solicite y la última vez indiqué que no me sacaran dinero de mi cuenta ya que no tengo trabajo y además tengo un bebé por ese motivo el ultimo pago lo realice directamente pagando en un link de pago.la situación que me cancelaron ayer suscripción pero no me iban a devolver mi dinero, hable con Maira Ricon ejecutiva me tuvieron más de una hora esperando que me dirán respuesta, les pedí mil veces que me devolviera mi dinero si mi contrato había finalizado y yo jamás solicité renovación, y de la misma forma les pedí que revisarán mis llamadas en el cual también deje claro que no quería renovación.De verdad financieramente estoy super mal, no tengo trabajo ya que no te contratan en chile con un bebe menor de 1 año, no tengo ningún dato que yo haya querido renovación solo en el contrato principal pero claramente que por llamada indique que no quería.por favor necesito que me hagan la devolución de mi dinero solo pido eso, además como finalizo el mes de J. 2023, en agosto lo pague por un link de pago. mes de septiembre no me cobraron nada porque claramente indique que no queria seguir con sus cursos y ahora mes de octubre me sacan mi dinero sin autorización como unos *******s dinero de mi tarjeta.necesito ayuda por favor.