Hola Verónica
Realizando la validación de tu caso, te confirmamos que aunque si bien es cierto las Políticas de Compra se encuentran en tu contrato inicial y allí se explica el proceso de continuidad mensual donde despues del tiempo pactado se empieza a facturar mensualmente, nuestro principal interés Verónica es brindar un servicio acorde a las expectativas de nuestros estudiantes, así que hemos cancelado tu suscripción y hemos enviado a tu correo electrónico el paz y salvo.
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos a los números que encuentras publicados en www.openenglish.com o al correo electrónico [email protected].
Atentamente,
Open Education LLC
Open English (open Education Llc)
4 Abril, 2024 - 18:01
Reclamo original:
- Temuco, Chile
- 04, Abril 2024
- Número: 1023490
El año pasado tomé un curso y por motivos de salud no lo terminé. A los 6 mese Me dijeron que podía ponerme al día con el curso como invitándome a no dejarlo y me pareció muy bien. Pero por una operación y problemas de salud no lo hice y al terminar los 6 meses me comienzan a llamar y decirme que tengo una factura impaga ya que debo pagar mensualidades si quiero terminar el curso. Nunca me dijeron eso y me llaman todos los días cobrandome. Luego dicen que para anular los cobros me pasrán con un ejecutivo y me dejan esperando y no atienden. En la información de la página dice que tu licencia del curso dura 1 año y si no terminas te la renuevan pero jamás mencionan que te cobraràn mensualidades luego de este tiempo y perderás el dinero invertido ya que me cerraron el acceso a la página del curso. Espero me puedan resolver la situación.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me dejen terminar el curso que ya pagué y no me cobren más indebidamente.
Autor: V.Z.
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