Cobro sin autorizacion

Saludos señores Open English con fecha 09/12/2025 realice un reclamo ( numero de solicitud 22138399) solicitando dar de baja al servicio y la retribución de un pago el cual no autorice y en llamada con uno de los operadores me dice que yo acepte ese pago siendo que hace mas de 6 meses estaba solicitando la baja del servicio y el no cobro extra de lo cual tengo respaldo vía correo y whatsapp, pero me la negaban, por lo cual me mintieron y me hicieron un cobro sin autorización, llamando me indican que ellos no pueden darme el numero al cual podría reclamar la devolución del dinero ya que no tienen forma directa de comunicarse con dicho departamento lo cual es algo que no tiene sentido si es la misma empresa, tengo casi una semana o mas de 72 horas, para ser exacto 7 días esperando que me den solución siendo que cada vez que llamo o escribo es como una burla para ellos su respuesta es 2 días, 3 días , ya hice el reclamo al departamento pertinente no puedo darte numero donde te puedas comunicar al departamento que se encarga de eso ni mas información, solo existe el numero para contratar mas pero no para realizar un reclamo y te den solución.Ahora acabo de llamar y no pueden darme ni fecha ni hora de cuando me darán solución dichos por ellos lo cual tengo registro puede ser 3 días, con 30, 90 días cada operador tiene una respuesta diferente, que te envía a un callejón sin salida, es como para que te canses y entiendas que te ********n y que no te van a resolver de ninguna manera. Pero para contratar y cobrar al minuto tienen solución.Mi objetivo Obtener una solución Que se se haga la devolución del dinero descontadoATT: B.T.