No dejaron cancelar plan y realizan cobro de igual manera

En enero contraté el curso, adicional a eso contrate clases personalizadas por un mes, lo cual me sugirieron y me indicaron que en caso de no querer seguir cursándolas solo debía cancelarlas en la página. al momento de acercarse el mes de las clases personalizadas, intenté cancelar a través de la página y no me lo permitía, ya que me indicaba que tenía que realizarlo a través de una llamada telefónica que ustedes me harían. Solicité la llamada para cancelar y nunca llegó, nunca me llamaron para poder hacer el proceso de cancelación. sin embargo, me llamaron ya pasado al periodo de facturación para cobrar el servicio que intentaba cancelar.Me siento estafado con el servicio, no dan opción de dar de baja al instante y al intentar hacerlo telefónicamente como indican no realizan la llamada para poder hacerlo.Ahora salen con un cobro que nunca estuve de acuerdo y de un servicio que no utilicé. Adicional a esto en la plataforma indicaba que de no hacerse efectivo el cobro en un periodo de 5 días, se daba automáticamente de baja el servicio de las clases personalizadas, lo que por lo que veo también fue una mentira.Finalmente, al momento de contratar te ofrecen condiciones vía telefónica que no concuerdan con la realidad del producto.Quiero que eliminen el cobro de dichas clases que intenté cancelar.