- Temuco, Chile
- 03, Noviembre 2021
- Número: 854081
Acoso telefonico, cobros indebidos
PRESENTE
EL 13 de septiembre contrate el curso de open, me ofrecieron clases particulares y les manifesté que quería tomarlas mas adelante una vez que el curso progrese, la vendedora me dijo que para hacer eso tenia que contratarlo por un mes y que después vería si lo necesitaba. Le indique que lo tomaba solo por ese mes y le indique expresamente que "no quería renovación automática ni contratar las clases privadas" en forma permanente a menos que yo las necesitara o quisiera . La vendedora me indico que quedaría señalado en el contrato y dejaría nota de ello para que quedara estipulado.llame en reiteradas oportunidades al teléfono de contacto para preguntar si lo que había acordado estaba escrito y me derivaban constantemente al "departamento encargado", y allí se perdieron mis llamados, quedando 20, 30 y hasta 40 min esperando inútilmente y nadie respondió.Por esto decidí bloquear la tarjeta de crédito, y desde entonces no paran de llamarme todos los días a cualquier horario, para indicarme que tengo una deuda, trato de explicar la situación y me dicen que tengo que pagar las clases particulares contratadas, cosa que deje MUY CLARO QUE NO QUERIA, pero es inutil por mas que llamo o cuando me llaman y me pasan al "departamento encargado" mi llamada se pierde en la eternidad, no tienen correo de contacto no atienden, (salvo para contratar), en pocas palabras ES UN ENGAÑO UN CAZABOBOS, ya que no hay forma de anular el contrato que no quiseCabe destacar que mi curso esta completamente pagado y el primer mes de clases particulares convenido también, por lo que el cobro es completamente fuera de lugartodo ha sido telefónico y las llamadas nunca se pudieron concretar, salvo el día de hoy que me comunicaron con el famoso depto de finanzas y luego de unos minutos nuevamente quede en la nube comunicacional sin siquiera la música, y tampoco devuelven el llamado inmediatamente para resolver, pero si quieres contratar, no se demoran mas de 30 segundos en llamar.Es una argucia para que te canses y cuelgues y de esa forma nunca puedan anular, ya que si tuvieran la disposición, bastaría con un correo u otro sistemaRecién hoy me llego el contrato y respondí
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me dejen de llamar y no me amenacen con los cobros, ya que el curso se pago completamente y que anulen la deuda porque no tengo porque pagar un producto que no quise
Autor: M.R.