Autor:

🙁 Negativo

20 Noviembre, 2021 - 22:43
siguen llamando para cobrarme un servicio no requerido, el telefono para anular el contrato, queda siempre en espera y no hay atencion
he bloqueado los telefonos, no puedo reclamar a Sernac, porque son empresas onliney extranjeras
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 03, Noviembre 2021
  • Número: 854081

Open English

Acoso telefonico, cobros indebidos

SEÑORES open english

PRESENTE


EL 13 de septiembre contrate el curso de open, me ofrecieron clases particulares y les manifesté que quería tomarlas mas adelante una vez que el curso progrese, la vendedora me dijo que para hacer eso tenia que contratarlo por un mes y que después vería si lo necesitaba. Le indique que lo tomaba solo por ese mes y le indique expresamente que "no quería renovación automática ni contratar las clases privadas" en forma permanente a menos que yo las necesitara o quisiera . La vendedora me indico que quedaría señalado en el contrato y dejaría nota de ello para que quedara estipulado.llame en reiteradas oportunidades al teléfono de contacto para preguntar si lo que había acordado estaba escrito y me derivaban constantemente al "departamento encargado", y allí se perdieron mis llamados, quedando 20, 30 y hasta 40 min esperando inútilmente y nadie respondió.Por esto decidí bloquear la tarjeta de crédito, y desde entonces no paran de llamarme todos los días a cualquier horario, para indicarme que tengo una deuda, trato de explicar la situación y me dicen que tengo que pagar las clases particulares contratadas, cosa que deje MUY CLARO QUE NO QUERIA, pero es inutil por mas que llamo o cuando me llaman y me pasan al "departamento encargado" mi llamada se pierde en la eternidad, no tienen correo de contacto no atienden, (salvo para contratar), en pocas palabras ES UN ENGAÑO UN CAZABOBOS, ya que no hay forma de anular el contrato que no quiseCabe destacar que mi curso esta completamente pagado y el primer mes de clases particulares convenido también, por lo que el cobro es completamente fuera de lugartodo ha sido telefónico y las llamadas nunca se pudieron concretar, salvo el día de hoy que me comunicaron con el famoso depto de finanzas y luego de unos minutos nuevamente quede en la nube comunicacional sin siquiera la música, y tampoco devuelven el llamado inmediatamente para resolver, pero si quieres contratar, no se demoran mas de 30 segundos en llamar.Es una argucia para que te canses y cuelgues y de esa forma nunca puedan anular, ya que si tuvieran la disposición, bastaría con un correo u otro sistemaRecién hoy me llego el contrato y respondí
Objetivo: Obtener una solucion Que me dejen de llamar y no me amenacen con los cobros, ya que el curso se pago completamente y que anulen la deuda porque no tengo porque pagar un producto que no quise
Autor: M.R.
Publicado el Miércoles, Noviembre 3, 2021 - 17:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Devolvieron El Dinero. despues de insistir muchisimo y pasar horas al telefono, con derivaciones de asistentes y una actitud pasiva agresiva de su parte, pude obtener la cancelacion y devolucion de mi dinero.
Ojala que esto sirva de ejemplo para otros, nunca más con ellos.
El Sernac no puede hacer nada porque es una empresa externa, a pesar de tener un representante legal que no aclaran publicamente cual es.
He visto mis comentarios de quejas en sus redes sociales junto con los de muchas otras personas y luego los borran.
Una verguenza de empresa.

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No Resuelto No Resuelto. Continúan las llamadas de hostigamiento, una tras otra cada día. Al rechazar las llamadas, entra inmediatamente otra y otra y otra. Open English pésimo servicio.

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No Resuelto Son Unos Sinverguenzas Los De Open English. Tratan como sea de que ingreses a cursos privados, no se los recomiendo a nadie.

🙁 Open English - Término de contrato

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🙁 Open English - Curso pagado cancelado sin revisión

No Resuelto No Resuelto. El agente indica que el curso fue cancelado por que el banco dio la orden de rechazo. Por su parte el banco ve reflejado el pago hacia open english con el comprobante que me han entregado y les he adjuntado por correo electrónico. A pesar de eso la respuesta continua siendo que no hay pago registrado para uds, solicité la respuesta por escrito a la cual se han negado solo repitiendo la misma respuesta via telefonica.
La entidad financiera para realizar la devolución de mi dinero solicita la nota de crédito asociada a la factura INV15656185 que uds emitieron, la acabo de solicitar por correo electrónico