Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 28, Octubre 2021
  • Número: 852811

Open English

Acoso telefónico

SEÑORES open english

PRESENTE


Tuve la mala idea de dejar mi contacto a esta empresa para cotizar el servicio que ofrecen. Desde un primer momento prácticamente te obligan a adquirir el servicio, sin respetar el derecho básico de todo consumidor de poder decir "no" o "lo pensaré". A partir de entonces, la empresa no ha dejado de llamarme por espacio de más de una semana, a pesar de que le he dicho a cada ejecutivo o ejecutiva de turno que dejen de hacerlo. Inclusive me llamaron el pasado domingo cerca de las 10 de la noche (lo que a mí me parece el colmo de la desfachatez y de la falta de respeto y que, de hecho, según averigüé, es ilegal). Estos señores de Open English no conocen las más mínimas convenciones de la cortesía hacia sus potenciales clientes, ni mucho menos lo que es el respeto, porque si así fuera, no serían tan odiosamente insistentes, rayando en prácticas que se engloban en un acto bien específico: acoso telefónico. Señores de Open English: ¿Realmente esperan, con esta actitud psicopática, proyectar una imagen seria y creíble? ¿Tanta es la desesperación por obtener clientes que paguen sus servicios que recurren a prostituirse telefónicamente por medio de sus ejecutivos y ejecutivas, que parecen entrenados para acosar e insistir en la venta de vuestros, ya insidiosos, servicios? ¿Realmente con todo este acoso y malestar que generan en sus potenciales clientes, esperan lograr persuadirlos de la conveniencia de contratar los servicios de Open English? Señores de Open English: entérense de esto: el mercado es grande. Y el consumidor es el que elige, no ustedes. Y yo como consumidor, prefiero, incluso, pagar un servicio más caro, y aun más, objetivamente de inferior calidad, pero a través del cual soy tratado dignamente, porque, entérense de esto también: el servicio que ofrece una empresa incluye la comunicación con el cliente y el trato cortés y respetuoso, y en este aspecto ustedes fallan en grande: porque entérense de esto último: un no es un NO.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que dejen de contactarme.
Autor: P.M.
Publicado el Jueves, Octubre 28, 2021 - 16:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ojala que esto sirva de ejemplo para otros, nunca más con ellos.
El Sernac no puede hacer nada porque es una empresa externa, a pesar de tener un representante legal que no aclaran publicamente cual es.
He visto mis comentarios de quejas en sus redes sociales junto con los de muchas otras personas y luego los borran.
Una verguenza de empresa.

🙁 Open English - Hostigamiento en llamadas

No Resuelto No Resuelto. Continúan las llamadas de hostigamiento, una tras otra cada día. Al rechazar las llamadas, entra inmediatamente otra y otra y otra. Open English pésimo servicio.

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🙁 Open English - Renovacion Contrato Unilateral y sin aviso

No Resuelto Son Unos Sinverguenzas Los De Open English. Tratan como sea de que ingreses a cursos privados, no se los recomiendo a nadie.

🙁 Open English - Término de contrato

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🙁 Open English - Curso pagado cancelado sin revisión

No Resuelto No Resuelto. El agente indica que el curso fue cancelado por que el banco dio la orden de rechazo. Por su parte el banco ve reflejado el pago hacia open english con el comprobante que me han entregado y les he adjuntado por correo electrónico. A pesar de eso la respuesta continua siendo que no hay pago registrado para uds, solicité la respuesta por escrito a la cual se han negado solo repitiendo la misma respuesta via telefonica.
La entidad financiera para realizar la devolución de mi dinero solicita la nota de crédito asociada a la factura INV15656185 que uds emitieron, la acabo de solicitar por correo electrónico