- Maipú, Chile
- 13, Marzo 2015
- Número: 318557
Retiro de saldo en mi celular.
PRESENTE
Buenas tardes.Señores Claro: necesito saber urgentemente, a quien le puedo hacer un reclamo formal? necesito respuestas, siento que la compañía claro me esta defraudando por que los saldos que están en mi celular no son los que corresponden.Detallo lo siguiente:número de celular 90625575Yo recargue el día sábado 21 de febrero con 5.000 pesos mi teléfono celular, quedándome un saldo de 8.582 pesos ( quedando registrado a las 13:49 hrs). hasta acá todo bien, Pero días después, realizo una llamada y me encuentro que no tengo saldo, al parecerme raro, cargo mi celular con 2.000 pesos para ver mi saldo, el día 8 de marzo a las 15:38 y me encuentro con la mala sorpresa que es de 1 peso. con vigencia de 45 días.Osea, si tengo un saldo de 2001 peso. quisiera saber que paso con el resto de mi saldo, por que yo no soy una persona que habitual a realizar demasiadas llamadas, y no entiendo por que quede sin saldo en tan poco tiempo. ( mi teléfono tiene tapa y se apaga automáticamente al minuto si no lo estoy ocupando, por lo tanto no se activa solo).Atentamente a su respuesta. Inés Valenzuela Montecinos. Rut : 4.889.xxx-x Ojala puedan darme una respuesta satisfactoria. gracias.
Autor: I.V.