Demora en entrega de anteojos ópticos

Hice un pedido de anteojos ópticos y luego de realizar el pago, en la página decía que dentro de 6 días me iban a llegar a domicilio. No me llegaron y luego de 7 días comencé a preguntar por ellos. No respondieron Whatsapp, ni el correo ni el CallCenter. 14 días después, me envían un Whatsapp diciendo que no está el marco que había comprado y que elija otro para que recién comiencen a hacerlos y dentro de 15 días más podrían llegar a domicilio. Estamos hablando de anteojos ópticos, no es cualquier cosa. No puedo llevar a cabo mi día a día sin ellos ya que tengo miopía astigmatismo y simplemente no veo. No puedo manejar, no veo hacia la pizarra (soy estudiante), etc. ni siquiera fueron capaces de darme alguna explicación o compensación por el tiempo perdido y los malos ratos. Pésima experiencia y poco profesional, no cumplen las expectativas y además no se hacen cargo.