Solicita cambio de marcos en un plazo menor a 2 horas

El día de ayer 19-03-25 realice una compra de lentes para mi hijo quien sufre TEA a las 16:35 hora pagando al contado $285.440 boleta Nro 7379845 pero al llegar a la casa me dice que quiere el otro marco que le habían mostrado porque no se sentía cómodo con los que había elegido por lo cual regrese a la tienda a las 18:40 hora solicitándole a la persona que me cambiara los marcos ya que aun estos no se mandaban hacer, negándose a hacer el cambio, aludiendo que los códigos no eran los mismos. Le dije que cancelaria la diferencia en el caso que lo hubiese o bien si había un saldo a favor que no me lo devolviera. Ustedes entenderán que lo solicitado fue con una diferencia de solo 2 horas por lo que se podía hacer ya que los lentes no estaban hechos aún. el trato fue pésimo por parte de la vendedora, negándose a todo lo solicitado, al cambio de los marcos, a hablar con la encargada, a solicitar libro de reclamo, etc. Creo que para vender son muy amables pero al momento de solicitar el cambio no tuvo empatía sobre todo de entender que mi hijo parece de este trastorno. Adjunto boleta, credencial de discapacidad y receta.