No me sacan de dicom ni me devuelven mis papeles para hacerlo yo

tuve un crédito con reclamos.cl/empresa/oriencoop">Oriencoop el cual no pude cumplir y lo judicializaron. Ellos me cobraban 4.800.000.- en meson, ingresaron demanda por 3.700.000, el tribunal lo rebajó a 2.700.000.- y termine pagando 490.000.- esto debido a que no informan los pagos ni abonos que uno realiza una vez que ingresas la demanda.Pague lo que el tribunal me pidió el 5 de diciembre del 2018 y la empresa que los representa LEXAFIN recién el 30.de enero de 2019 retiraron el dinero del tribunal y aún a la fecha no se lo deposita a su cliente oriencoop.Por lo tanto a mi no me devuelven mis documentos para ir y aclararlos en dicom ni ellos realizan el trámite directamente ya que internamente tienen el problema.Y no tengo respuesta ni solución alguna... hoy ya estoy analizando cómo última medida recurrir a tribunales con un recurso de protección