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ice un pedido con retiro en tienda, específicamente en la sucursal de San Pablo, comuna de Lo Prado. Al presentarme para retirar mi compra, el pedido no figuraba en el sistema y, lamentablemente, no se me ofreció ninguna solución. El jefe del local, demostrando una total falta de criterio, se limitó a decirme que escribiera por WhatsApp, pero al hacerlo, solo recibí respuestas automáticas de un bot que nunca resolvió mi situación.a pesar de esto, se me realizó el cobro de $43.502 desde mi tarjeta, y además recibí tanto la boleta como el número de orden de compra en mi correo electrónico. sin embargo, hasta el día de hoy no he obtenido respuesta ni solución alguna.Ya ha pasado más de una semana sin ninguna respuesta por parte de la empresa, por lo que he decidido ingresar un reclamo formal en el sernac