***o en local vicuña mackenna, santiago

El día 25 de junio, aproximadamente a las 19:30 horas, en el local Papa Johns, ubicado en Vicuña Mackenna 4785, comuna de San Joaquín, mmi hija, junto a unas compañeras de universidad, ingresó al referido local y, mientras esperaba su pedido, fue víctima del “cambiazo” de su mochila sin percatarse en el momento. En ella portaba diversas pertenencias de alto valor, entre las que se incluyen:Computador AsusAudífonos marca JBLTeléfono celular Xiaomi RedmiBilletera con todos sus documentosdocumentación académicaMochila marca SaxolineOtras pertenencias personalesLa gravedad de este hecho se vio acentuada por la reacción del personal, quienes en ningún momento brindó apoyo ni contención a la víctima. Por el contrario, su actuar fue indiferente y carente de empatía.Al llegar a este local, a eso de las 21:20 horas y solicitar información al jefe de local, este, en línea con la actidud descrita más arriba, señala de manera poco colaborativa que las cámaras sólo podían ser revisadas con carabineros de Chile, y ante mi solicitud para escalar la situación a una jefatura superior, inicialmente se niega y, tras insistir, realizó una consulta por mensajería y luego una llamada. Finalmente, me indicó que debía enviar un correo electrónico para solicitar las imágenes.Resulta preocupante que, frente a una situación de esta magnitud, la respuesta del personal se limite a protocolos poco claros, carentes de colaboración, y sin ningún tipo de contención hacia la persona afectada.Adicionalmente, dejo constancia de otras situaciones observadas en el mismo local, relacionadas con el proceso de preparación de alimentos, donde el personal no cumple con las normas sanitarias básicas, tales como el uso de cofia, mascarilla, y la prohibición de consumir alimentos en el área de preparación.