Pésima atención, inpuntualidad

El parque es muy lindo, pero la atención es pésima, mientras nadie falleció todo perfecto, pero cuando quisimos ocuparla por primera vez, comenzaron los problemas, los enumero:Esto es en reclamos.cl/empresa/parque_del_recuerdo">Parque del Recuerdo CORDILLERA (Puente Alto)1.- mi padre fallece el 6 de junio, nos dan hora de sepultura a las 14 horas, llegamos al lugar a la hora citada y recién estaban terminando de excavar y nos tuvieron 30 minutos esperando con todos nuestros acompañantes.2.- Llaman vía fono a mi madre para ofrecerle un servicio premiun, pero lo cobran a mi cuenta corriente (sin haber firmado nada), ya que yo soy la que pago, pero mi madre es la titular y cuando sucede el fallecimiento el servicio era inexistente en los sistemas, y me indican que nosotros somos culpables por haber aceptado el servicio vía fono, a pesar de tener respaldo del descuento mensual que dice claramente parque y que sagradamente lo descontaban mes a mes.3.- No quisimos ocupar el servicio funerario que ofrecía el seguro, se llamó para dar aviso y ocupamos otra funeraria y resulta que ahora al querer efectuar el reembolso, indican que no figuran los datos y ahí me tienen de un lado para otro sin poder recuperar mi dinero.4.- Por nuestro lado hemos cumplido sagradamente con los pagos mensuales, pero el servicio deja mucho que desear.5.- No hay cuidado con los ramos florales, fuimos a los 2 días del funeral y ya no estaban varios arreglos que fueron dejados ahí, no quiero pensar que los roban y revenden, pero da para pensar.