Incumplimiento contrato

Quiero expresar mi molestia y reclamo al Parque del recuerdo de Padre Hurtado, que desde que mi padre falleció, el año año pasado y pese a los varios reclamos que realizado de manera presencial y telefónica el parque no da solución, cobros indebidos y pésima mantención en la sepultura de mi padre, el reclamo va dirigido a la mala atención y mantención del entorno donde se encuentra la sepultura de mi padre, se ha reclamado en varias oportunidades y nada no dan solución el pasto sigue seco la maleza crece no hay indicios de regado menos de una preocupación de parte de la empresa por dar solución, no cumplen ni con el contrato ni con las áreas verdes, teniendo en cuenta que los cobros de mantención no so menores, me siento totalmente estafada por esta empresa, otro punto importante es el cobro indebido y sin mi previa autorización a mi tarjeta de crédito renunciada a principios de año de manera presencial en oficinas del parque , se revoco dicho mandato en esa oportunidad el 30 mayo del año 2023 con folio documento N° 00459527 y que el parque de igual forma descontó una cuota que asciende a la suma de $71000 en el mes de Noviembre del mismo año, esto sumado a la mala atención, gestión, y en general un servicio muy deficiente, me ha ocasionado daños y perjuicios con mi persona, mi familia y un desorden en mi cuenta por un cobro que no tenia presupuestado pagar, comentar además que a la fecha y tras innumerables, mail, llamados y visitas al parque de manera presencial para reclamar la situación, aun no me reembolsan el cobro indebido, el mal cuidado del pasto en la sepultura la maleza sigue visible, la linea 6006266000, de servicio al cliente, no dan mas que malos servicios sin tener idea de lo que sucede, textual contestan: " esperar, esperar, no podemos hacer nada mas que tomar un nuevo reclamo, no existe un seguimiento serio al problema, menos tratar de solucionar al cliente,, me he visto muy perjudicada tanto emocionalmente como económicamente, me dirijo a ustedes para tratar de iniciar alguna gestión legal gracias.