Mala atención y engaño

El día 1 de octubre mi padre falleció, el día 2 nos acercamos junto con mi marido hacer todos los trámites para el funeral de mi padre. Primero nos atendió un joven que dijo que el nos iba atender en ese instante y que con el podríamos tener siempre contacto por temas de mantencion, dudas, etc ( primera mentira porque después que finalizo el funeral de mi padre, lo llamamos una semana después para hacer unas consultas y nunca más nos contesto)El día que tuvimos que hacer los trámites me acerco a una de las ejecutivas de atención quién haría el ingreso de mi padre para su funeral y me comienza a llenar de preguntas sin sentido para mi, quizás yo estoy mal pero mi padre recién fallecido, le explique que yo era la hija que mi madre andaba retirando el cuerpo fuera de Santiago ya que falleció en el sur yo con 7 meses de embarazo y con un tono muy desagradable comienza con el interrogatorio. Cuanto pesa su papa? Para el ingreso necesito ci de titular ( era mi padre fallecido, y que estaba en el sur) tiene poder de la viuda entonces? No puedo hacer ingreso si no va a ver la ubicación que tenía contratada su papa en el parque, ahí le comente si podía ir en mi auto ya que con mi embarazo avanzado me era complicado caminar tengo, a lo que me responde sea si no se puede mover que su marido vaya entonces. Y así sucesivamente el poco tino y preguntas ilógicas. Encuentro pésimo además que se demoren 20 días en poner una lápida, que no hagan valer lo que solicito la persona en vida ya que a mi me consultaron el dibujo que debían poner cuando mi padre lo estipulo al momento de contratar este servicio. Además llame unos días antes de cumplir el plazo en que estuviera la lápida de mi padre y me dicen por teléfono. Sra las personas cuando le interesa el ser querido que se fue lo vienen a ver no llaman por teléfono para saber como está la lápida, otra ********a más, mi llamado era para no llegar al cementerio y sólo ver tierra. Pésima atención, cero empatía con quienes estamos sufriendo una pérdida tan grande. Además no existe la manutención que indican. Desde que falleció mi padre vamos con mi madre todos los fines de semana y no hacen limpieza, hay lapidas destruidas, el pasto seco, etc