Devolución de dinero

Hoy viernes 17 de diciembre hice un pedido a un restaurante, el cual el restaurante me cancelo por falta de ingredientes, por lo cual me devolvieron el dinero pero en la billetera de la aplicación, lo cual no me sirve, así que me comunique con ayuda en línea, donde me respondieron que no iba a ser posible, a todo esto page por webpay, tarjeta de debito, volví a escribir porque no me servía el dinero y su respuesta final fue que lo lamentaban, pero que estaban teniendo intermitencias y no era posible, y que mi dinero estaría por 60 días en mi billetera. Me parece bastante injusto e irrespetuoso que teniendo la posibilidad de que m dinero se transfiera pedidos ya no quisiera hacerlo, cuando la aplicación claramente dice que eso es posible, además el hecho de que mi dinero, el cual si yo no quisiera usar por 60 días va a desaparecer, la verdad estoy muy inconforme con el servicio, deseo mi dinero de vuela en mi cuenta.