Incumplimiento De Pèdido

Con fecha Viernes 28 de Agosto a las 12:56, hago un pedido a traves de la aplicacion de pedidos ya a KFC RECOVA,que consistio en duo WISTER COMB0 POR UN VALOR DE $10.000, que seria enviado a Universidad de la Serena depeartamento de Psicologia , no llega en el tiempo establecido ni a destino , segun detalla en llamado telefonico al repartidor ,diciendo en versiones1.- Que habia sido entregado, nadie lo recibio.2.- Que el repartidor se habia retirado porque nadie lo recibio3.- Que habia enviado a un amigo a entregar porque ella se encontraba con licencia medica4.- Que si queria el envio debia pagar adicionalmente $3.000 para poder rescatar el pedido,dispuesta a cancelar, ellos cancelan el pedido.Quedando de enviar el dienro (devolucion) en 7 dias, ha transcurrido 1 mes y aun no se pronuncian.Todo esto ha causado molestia por falta de seriedad en los compromisos entrega y distribucion asi como tambien en su respectivo reembolso, dejandome aquel dia sin almuerzo y ya es reiterativo por la mala atencion y envio