Reembolso a cuenta bancaria

Hice un pedido en una tienda donde se mostraba que los productos solicitados estaban disponible, luego del pago mediante WebPay recibí una llamada diciendo que no tenían los productos mostrados en la lista. Luego de la cancelación del pedido donde me aseguraban un reembolso dentro de 24 horas sólo recibí crédito en la tienda con el valor que pagué, crédito que no pienso ni puedo utilizar pues es dinero que debo devolver porque no se pudo hacer la compra. El servicio al cliente se niega a prestarme ayuda insistiendo que no puede hacerse nada al respecto y que quizá tal vez en un futuro exista una solución. necesito el reembolso en mi cuenta bancaria, no quiero crédito en la tienda que no solicité además.