Cobros por pedidos no efectuados

En la App, uno ingresa un medio de pago, y este medio de pago es para efectuar compras desde mi aplicación, y no de cualquier dispositivo que maneje la app, bueno nos dimos cuenta hasta hace poco que tenemos cargada nuestra tarjeta de credito con una infinidad de pedidos hechos a traves de la App, por montos que van desde los 20 mil y hasta los 60 mil y más , dirigidos a una dirección que no tiene por donde ser la mía, siempre mi aplicación y consta en el historial de pedidos, han sido desde la comuna que habito y no son más de 2 o 3 al mes, y estos son repetitivos, casi todos los día, obviamente la tarjeta está bloqueada, pedidos ya no tiene, ninguna opción de contacto para servicio cliente, o por lo menos no hay un espacio dentro de la app, facilmente accesible, me imagino habrá una instancia de responsabilidad y validación por resguardar los datos de uno como cliente?? porque si no cualquiera podría pedir desde la app con mi tarjeta??que procede en este caso, de partoda bloqueé la tarjeta y obviamente terminaré por no usar y desinstalar la app