Devolucion de dinero

En el mes de septiembre, hice dos pedidos los cuales los dos me los cancelaron, un total de aproximadamente $50.000. Luego, pedi la devolucion a mi cuentarut a PedidosYa, a lo que me mandan un comprobante de la devolucion de dinero y que se veria reflejado en mi cuenta en 30 dias habiles. Hoy 6/12 de diciembre y aun no hay nada en mi cuenta. Como consejo que tomé del mismo PedidosYa, me contacte con mi banco por llamada y presencialmente, a lo que en ambos casos me dijeron que ellos no retienen dinero y al ingresar en las transacciones de dinero de mi cuenta, no encontraron ninguna devolucion de dinero de parte de PedidosYa hacia mi cuenta. Tambien, me comentaron que ellos no podian hacer nada, que era problema de PedidosYa. Luego de esto, me contacto con pedidosya por correo( se demoran en responder, te ignoran algunos correos, te responden lo mismo diez mil veces aunque le consultes diferentes cosas) contandole mi situacion, a lo que nuevamente, me envian el comprobante de devolucion de dinero. ¿Que puedo hacer en este caso? Perdi mi dinero entonces, ya que pedidosya no se hará cargo sobre la mala devolucion de dinero.