Devolución de dinero

Estimado; Informo que el día domingo 22 de mayo del presente año, realice un pedido por medio de la app Pedidos Ya, pedido que fue pagado por vía débito. Al cabo de una hora dicho pedido resultó en la cancelación por parte del local receptor (KFC Mall Independencia). Me he puesto en contacto y se suponía que dentro de 15 días como plazo máximo, la devolucion se vería efectuada en mi cuenta bancaria pero a día de hoy, viernes 17 de junio de 2022, no se ha realizado ninguna devolución en la cuenta bancaria banco Santander . El monto por el cual realizó el reclamo de devolución es equivalente a $23.660 CLP, cantidad que no es menor como para tolerar una espera de 23 días, lo que es casi un mes y muy superior a lo anteriormente informado. Siendo el caso sería correcto afirmar que la información entregada por el equipo de Pedidos Ya ha sido errónea o directamente falsa, motivo por el cual se pueden presentar los respectivos reclamos y denuncias. esperando una respuesta y pronta solución;