No pagaron un pedido a mi local

Recibí una orden en mi local número 570889732 por $39.257 el día 04 de junio, fue retirada por el repartidor oportunamente y al pasar 40 minutos aprox el cliente llama solicitando su pedido que ya había sido retirado y como no llegó el cliente lo canceló y la aplicación no me hizo el pago de la mercadería. Ingresé un reclamo explicando lo sucedido y que me resarcirían los montos automáticamente cosa que aún no ha ocurrido y exijo el pago de mi dinero, ni siquiera aparece en la app el pedido referido. Exijo seriedad y que respondan ya.