Maltrato a personal del eduficio

agradecería tomar en consideración lo siguiente:Hoy sábado 22 de octubre de 2022, a las 15:00 horas debería haber llegado un pedido a mi oficina ubicada en Av. Irarrázaval 2821, Ñuñoa, según indicaciones que están en mi perfil de usuario, donde dejo explicado que el pedido siempre debe ser entregado en mi oficina del piso seis.La persona que entrega llega al hall del edificio y me llama por teléfono señalando que el no sube a dejar pedidos, cuelga su teléfono y según indica el conserje de turno, le tira el paquete en el mostrador y se va.Ante esta situación agresiva, el conserje reacciona rápidamente y sale a la vereda a devolver el paquete al repartidor, el cuál de forma muy agresiva e insolente le indica al conserje que no puede ingresar a un edificio a tirar un paquete sin saber a quién entregar. Después de una discusión entre ellos, el repartidor sube. Suena el timbre de mi oficina y de forma muy agresiva una persona de nacionalidad extranjera por su acento y tono de piel me insulta e indica que el no tiene porqué subir a dejar nada.Debo aclarar que en el perfil de la persona que entregaría mi pedido aparece nombre "María" y llega esta persona agresiva, insolente tirando el paquete de almuerzo que yo había solicitado. Como se podrán imaginar, el contenido interior del almuerzo solicitado no llegó en las condiciones deseados, todo revuelto y además asiéndome pasar un mal rato.El número de teléfono del cuál me llama este repartidor es: +569 8386 3027Espero se tomen medidas ya que esta persona, con el grado de violencia que llega a domicilios es atemorizante y no dan ganas de seguir utilizando la aplicación Pedidos Ya.