No devolución de dinero ***o

Realicé un pedido de $23000, donde solicitaba 4 packs de cerveza Heineken Silver lata 470 cc, al llegar el pedido venían 4 packs de cerveza Becker. Le digo al repartidor, me dice que él no sabe nada, que debiera verlo en la aplicación. Le pregunto si sabe qué sucede en estos casos y me dice que no sabe nada.Dentro del pedido había hasta incluido propina.Cuando reclamo y solicito devolución me devuelven $3379, siendo que yo pagué $23000Esto en cualquier lugar del mundo es un ROBODentro de las opciones de reclamo en la aplicación hay una opción que no funciona, ya que no se puede ingresar l fechar, por lo tanto no se puede enviar el reclamo, entonces no queda registro.Me parece una empresa con cero gestión y cero orientación al cliente, que sólo le interesa lucrar y que no cumple con su objetivo. Espero una solución o tomaré otras medidas