No entrega de pedido y cancelación sin explicación

Buenas tardes quería realizar una queja ya que el día de hoy 19 de agosto al rededor de las 13:30 horas aprox. Realicé un pedido en el local Mac Donald de providencia ubicado en NVA de Lyon con Av providencia el cual cancele sin problemas por la app del banco , al rededor de las 16:30horas se me asignaron alrededor de 5 repartidores el cual ninguno llegó al local para trasladar mi pedido, tomando contacto con ayuda en línea por chat , hablando con 4 personas los cuales cada uno daba una información falsa diciendo por ejemplo ( el repartidor ya llegó y se va dirigir hacia usted a tal hora, el repartidor va en camino al local, el repartidor está esperando el pedido en el local , el repartidor llega a tal hora estimada etc ) siendo todo un engaño, ya que llegaba la hora estimada de entrega y no llegaba nada.. perdiendo mi tiempo y horas de colación ya que me encontraba en mi trabajo, además hago presente que me hicieron devolución del dinero sin darme ninguna explicación de lo ocurrido algo que encuentro súper mala clase depositándolo nisiquiera a la cuenta la cual transferí , si no que a billetera de pedidos ya , ante esto ingreso a pedidos ya para que se me haga el traspaso a mi cuenta bancaria manifestando el chat en línea que se demoraría el pago al rededor de 4 días , plata que puedo necesitar hoy o mañana, en fin finalizó mi Mala experiencia el día de hoy contando lo ocurrido que encuentro no es para menor , que tenga muy buenas tardes!!