- San Pedro de la Paz, Chile
- 01, Junio 2023
- Número: 970996
Cobro no corresponde a lo entregado
PRESENTE
El día de ayer hice una compra a Versluys San Martín en Concepción , y al recibirlo, me habían cambiado productos y eliminado otros. Nunca me llamaron para preguntar si quería el cambio del producto ni nada de ello, más encima el valor fue menor que el cobro realizado al momento de pedir y no me realizaron la devolución. Tengo que ser yo como afectada la que tengo que ingresar a la plataforma , realizar el reclamo y ver, esperar cuando se dignan ellos a devolver el dinero.Es pésima la política, traté de buscar un teléfono o alguien que se hiciera responsable del los cambios que ellos o la tienda realizo sin preguntar y peor aún, te dan opciones de devolver todo el pedido y ESPERAR PACIENTEMENTE la devolución o quedarte con los productos y realizar reclamos. o sea ...NINGUNA SOLUCIÓN VIABLE YA QUE NO PODÍA DEVOLVER EL PEDIDO YA QUE PARTE DE ÉL ERA UNA TORTA PARA UN CUMPLEAÑOS EN 20 MINUTOS MAS ..NO TENIA OPCIÓN , ya que ni siquiera ofrecen cambio del producto MAL enviado.Super mala política , 0 preocupación por el cliente...
Objetivo:
Obtener una solucion
a esta altura ...devolución del dinero adeudado cargado a mi cuenta y que sea efectivamente devuelta.
Autor: X.B.