Pedido pagado que no se efectuó

Tema respecto a un problema respecto a un pedido realizado en pedidos ya, que al momento de pagar con mi tarjeta débito en la aplicación me sale que no se pudo procesar el pago, por ende intenté de otras formas de cancelar con la tarjeta pensando que se trataba de un tema del banco. Seguía sin poder realizarse, luego me di por vencida y me meto a la aplicación del banco y veo que los cobros por las veces que traté de hacerlo si se efectuaron en mi cuenta. Pero no se abrió ningún pedido.Adjunto imágenes de prueba.