Espera de 2:40 hrs para recibir un pedido

Se solicitó a las 6 pm al local telepizza de la ciudad de Osorno dónde ya la espera de 1 hr se solicitó consultar si se entregaría el producto o no, el chat en línea especificaba que constantemente se actualizaba la hora de entrega pero sin ninguna respuesta. Por lo que se solicitó anular el pedido a lo que el chat en línea respondió que ya había una persona en camino lo cual era mentira ya que se consultó directamente en el local de telepizza si algún repartidor de pedidosYa había llegado a retirar el producto, a lo que ellos mismos respondieron que no había llegado ningún repartidor por lo que después de las 2 horas y media ellos finalmente cancelaron el pedido. Encuentro una informalidad enorme por parte de la empresa pedidos ya el tener que mentir para poder mantener un cliente activo sin tener en consideración las necesidades de sus consumidores que acuden a su aplicación en preferencia por sobre otras. Son unos mentirosos y el servicio es realmente pésimo. Quisiera una respuesta por parte de la empresa.