Iso el cobro y no el pedido

Ise un pedido en mi app de pedidos ya, al local la terraza del mirador, a la cual pedí chorrillana pago con débito y me ase el cobro y después me dice que no se iso el pedido sin niuna otra razón y veo mi app del banco y si sale reflejado el descuento del producto en pedidos ya como no me sale en productos pendientes llamo al local de la terraza y me dicen que no tienen niun pedido de la app. necesito la devolución del dinero ese es mi reclamo están ********o a la gente y eso merita una denuncia por mi parte.